親愛的消費者您好，在寵愛之名官網消費享7天鑑賞期 (非試用期)，本公司只接受一次性退換貨服務，請勿在未通知客服人員的情形下自行寄回，未通知自行寄回的商品將無法進行任何換貨退款的服務；如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
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退換貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；退換貨時請保持商品完整及確認數量無缺，如購買優惠組合商品也請將附贈品項連同一併寄回，請使用原包裝寄回，否則恕不接受退換貨。
以下情況無法接受退換貨：
- 超過7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 若退回包裹因包裝瑕疵所造成運送過程中的商品傷害，本公司將有權利拒絕退換貨申請的服務。
- 退貨商品不完整、配件贈品不齊者。
- 海外地區訂單，僅接受瑕疵品退換，下單前請審慎考慮。
- 購買時有使用「紅利點數」、「購物金」、「優惠券」，將於退貨退款完成時一併退回，若已超過使用期限，恕無法退回。
- 惡意或大量退貨。
另請您配合以下幾點事項，將會快加退換貨的處理時效：
1.退貨商品必須保持商品本體、原廠內外包裝、配件、贈品、保證書、及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件，退貨前建議您可先拍照留存。
2.請您務必以原包裝外紙箱將商品先妥當，若外紙箱已丟棄，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠彩盒包裝外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張、書寫文字及任何會損毀外彩盒的行為，若有損毀將可能依照損毀程度酌收回復完整必要的費用。
3.若為單筆組合商品，需【整筆】訂單辦理退貨，請恕無法單獨退貨部分商品。
4.退款金額只限訂購商品金額，不包含訂單寄出之運費。單筆訂單退貨者，辦理退貨仍需負擔此訂單之作業處理費(出貨包裝作業費用$70)，將於退款款項內直接扣除。
5.請勿將商品自行寄回，未經申請自行寄回之商品將拒收並退回且無法退款。
6.站上商品，一經拆封概不受理退換貨；不符合退貨標準之商品將退回並無法退款。
7.特殊商品(如：短效商品/NG商品)一經售出後恕不受理退換貨。
8.使用ATM付款、超商付款、貨到付款，請在退貨申請時填寫完整且正確的退款資料。
9.退貨前與退貨完成前如有任何問題，請與我們聯繫。
退貨流程
- 於您提出退換貨申請後，我們將與您聯繫，了解商品使用狀況，並確認商品交寄事宜。
- 提供收件時間及聯絡資訊、地址，將派件委託物流進行回收。
退款說明
收到退回商品後，將由相關部門檢查商品狀況，如沒有問題，將安排退款作業。
- 信用卡線上刷卡：退款約需7-10個工作天，將直接刷退至您原付款之信用卡帳戶，實際仍依各發卡行工作日數為準，或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。
- 超取取貨付款／ATM轉帳：款項將匯回消費者指定匯款帳號，請於辦理退貨流程中一併提供（戶名、銀行帳戶、分行代碼），確認無誤後14-21天退款到您的帳戶。